POLÍTICA DE PRIVACIDADE – RAER SYSTEM Última atualização: 14 de agosto de 2026 1. APRESENTAÇÃO 1.1 A Raer System valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. 1.2 Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a utilização da plataforma Raer System. 1.3 O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais legislações aplicáveis. 2. DADOS COLETADOS 2.1 Para o funcionamento da plataforma, são coletados os seguintes dados: a) nome; b) nome de usuário (username); c) endereço de e-mail; d) dados de autenticação (login via Google); e) dados cadastrados pelo usuário (clientes, imóveis, prestadores, Ordens de Serviço, recibos, informações financeiras, fotografias e documentos); f) saldo de créditos (moedas) e histórico de transações; g) logs de acesso, data, horário e endereço IP. 2.2 Os dados são fornecidos diretamente pelo usuário no momento do cadastro e durante a utilização da plataforma. 3. FINALIDADE DO TRATAMENTO 3.1 Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para: a) identificação e autenticação do usuário; b) funcionamento da plataforma; c) emissão de documentos; d) processamento de pagamentos; e) prevenção a fraudes; f) suporte técnico; g) cumprimento de obrigações legais. 4. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA 4.1 A Raer System adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, alteração ou divulgação indevida. 4.2 Os dados são armazenados em infraestrutura de nuvem com controles de acesso restritos. 4.3 Por questões de segurança e privacidade, a Raer System não possui acesso aos dados operacionais dos usuários, ressalvadas as hipóteses previstas nesta Política e na legislação aplicável. 4.4 Quando estritamente necessário para manutenção da plataforma, poderão ser visualizados apenas: a) nome; b) nome de usuário; c) endereço de e-mail; d) saldo de créditos; e) extrato de créditos. 5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS 5.1 A Raer System não comercializa dados pessoais dos usuários. 5.2 Os dados poderão ser compartilhados apenas quando: a) houver obrigação legal; b) houver determinação judicial; c) necessário para processamento de pagamentos (provedores de pagamento); d) necessário para hospedagem, armazenamento em nuvem ou funcionamento da plataforma. 5.3 A Raer System poderá utilizar serviços de terceiros para hospedagem, armazenamento, processamento de pagamentos, envio de e-mails e notificações, observada a legislação aplicável. 6. DIREITOS DO USUÁRIO 6.1 O usuário possui os seguintes direitos sobre seus dados: a) acesso aos dados; b) correção de dados; c) eliminação de dados; d) portabilidade dos dados; e) revogação do consentimento. 6.2 O usuário poderá solicitar a exclusão definitiva de sua conta a qualquer momento por meio da opção "Excluir Conta" disponível na área Perfil da plataforma. 6.3 Após a exclusão definitiva, os dados serão permanentemente removidos, observadas as informações que a Raer System seja legalmente obrigada a manter pelo prazo previsto na legislação. 7. RETENÇÃO DE DADOS 7.1 Os dados são mantidos durante o período em que a conta estiver ativa. 7.2 Após a solicitação de exclusão da conta, os dados serão permanentemente excluídos após o prazo de 30 (trinta) dias corridos, observadas as informações cuja conservação seja exigida por lei. 7.3 Os registros eletrônicos da plataforma, incluindo logs de acesso, data, horário, endereço IP e operações realizadas, poderão ser mantidos pelo prazo previsto na legislação aplicável. 8. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES 8.1 A plataforma utiliza cookies e tecnologias similares exclusivamente para o funcionamento técnico do sistema e autenticação do usuário. 8.2 Não são utilizados cookies para fins de publicidade de terceiros. 9. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA 9.1 A Raer System poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. 9.2 As alterações produzirão efeitos a partir de sua publicação na plataforma, observadas as exigências legais aplicáveis. 9.3 A continuidade da utilização da plataforma após as alterações caracteriza a concordância do usuário com a nova Política, quando juridicamente aplicável. 10. CONTATO 10.1 Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, o usuário poderá abrir um ticket pelo sistema de atendimento disponível na plataforma. 11. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO 11.1 Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. 11.2 Sempre que a legislação permitir a eleição de foro, fica eleito o foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.